Clientes da Caixa Econômica Federal relatam problemas técnicos e instabilidade ao tentar utilizar o sistema de pagamentos instantâneos nesta manhã.
Na manhã desta quinta-feira (12), usuários da Caixa Econômica Federal enfrentam dificuldades para realizar transações financeiras. De acordo com relatos publicados por clientes nas redes sociais e em plataformas de monitoramento, o Pix do banco apresenta instabilidade severa, travando na etapa de processamento ou impedindo a conclusão dos envios.
Picos de reclamações e falhas relatadas
Os primeiros alertas de instabilidade começaram a surgir por volta das 9h40. Pouco tempo depois, por volta das 10h18, o site Downdetector — ferramenta especializada no monitoramento de serviços digitais — registrou um pico expressivo com mais de 960 reclamações direcionadas à instituição financeira.
Entre as principais queixas dos correntistas, destacam-se:
- Transações travadas: O aplicativo exibe mensagens contínuas de “processamento” e não conclui as transferências.
- Gerenciamento de chaves: Usuários apontam dificuldades na navegação e acesso à área dedicada ao gerenciamento de chaves Pix.
Instabilidade atinge outras instituições
O problema na infraestrutura de pagamentos instantâneos não se restringiu apenas à Caixa Econômica Federal. Clientes de outros grandes players do mercado, como Banco do Brasil e Mercado Pago, também reportaram falhas semelhantes ao tentar efetuar pagamentos e transferências no mesmo horário.
O Downdetector contabilizou mais de 500 notificações relacionadas a instabilidades gerais no Pix até as 10h19, indicando possíveis reflexos sistêmicos na rede de transações. Até o momento, as instituições financeiras envolvidas não emitiram notas oficiais detalhando as causas técnicas das falhas ou estimando prazos para a normalização completa dos serviços.
