A Oi Fibra registrou uma grande instabilidade no serviço de internet nesta terça-feira (18), afetando usuários em diversos estados brasileiros, incluindo Goiás, Rondônia e Acre. O problema gerou um aumento expressivo no número de reclamações registradas na plataforma Downdetector, que ultrapassou 724 notificações no pico da falha. Muitos clientes tentaram contato com a operadora, mas relataram dificuldades no acesso ao suporte técnico.
A falha afetou principalmente o serviço de internet fixa da Oi Fibra, impactando tanto usuários residenciais quanto comerciais. Relatos indicam que a interrupção foi repentina e de longa duração, causando prejuízos para quem depende da conexão para trabalho, estudos e lazer. Enquanto a operadora confirmou que o problema foi causado por rompimentos de fibra em sua infraestrutura, as equipes técnicas seguem trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Nas redes sociais, consumidores expressaram frustração com a instabilidade e relataram tentativas frustradas de obter assistência pelo aplicativo Técnico Virtual e pela central de atendimento da Oi. Além disso, buscas no Google Trends indicaram um aumento significativo em pesquisas relacionadas ao suporte da operadora, reforçando a amplitude do problema
